やくばと利用規約

第2.1.1条 本人利用

1. 本サービスは、利用者本人のみが利用可能なサービスであり、利用者は、（i）第三者に本サービスを利用させてはならず、また、(ii)本規約に別段の定めがある場合を除き、第三者の診療、調剤その他の目的のために本サービスを利用してはならないものとします。
2. 利用者が前項に違反して第三者に本サービスを利用させ、又は第三者のために本サービスを利用したことにより生じたトラブル、損害等について、当社は一切の責任を負わず、また、利用者は、自己の費用と責任をもってこれを解決するものとします。

第2.1.2条 アカウント及びパスワードの作成及び管理

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、利用者のアカウント又はパスワードの設定を求めることがあり、その場合、利用者は、当社所定の方法に従い設定するものとします。
2. 利用者は、自己の責任において、そのパスワード及び入力情報等の情報を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させること、又は通知、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
3. 当社は、アカウントとパスワードの組み合わせが一致してログインされた場合には、利用者自身によるログインとみなします。
4. 利用者は、パスワードが第三者に漏洩した場合、又はパスワードが第三者に使用された疑い等のある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはその指示に従うにものとします。この場合、当社はそのパスワードの使用を停止することができるものとします。
5. パスワードの管理不十分、及び端末の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は、理由を問わず一切の責任を負いません。

第2.1.3条 利用環境

1. 利用者が自己の携帯端末等を用いて本サービスを利用する場合においては、本サービスの提供を受けるために必要な利用環境、ネットワーク環境及びセキュリティの確保（利用者が本サービスにアクセスするためのネットワーク範囲における通信経路の暗号化対策及び回線の品質の確保等をいいます。）は、利用者が自らの責任で一切の費用を負担して行うものとします。
2. 当社は、利用者においてご用意いただいた利用環境、ネットワーク環境及びセキュリティの確保が本サービスの利用に適さないと判断した場合には、本サービスを提供しない場合があります。
3. 本サービスは日本国内でのみ利用可能です。

第2.2.1条 やくばとアプリサービス

1. やくばとアプリサービスは、やくばとアプリの以下の機能をご利用いただけるサービスです。
   1. 処方せん画像送信・薬局来店予約機能
      1. 利用者が指定する加盟薬局への処方せん画像のオンライン送信（以下「処方せん画像送信」といいます。）
      2. 加盟クリニック等に対する利用者が指定する加盟薬局への処方せん画像のオンライン送信や処方せん原本の郵送依頼（以下「処方せん画像送信依頼」といいます。）
      3. 上記➀・②の処方せん画像オンライン送信先加盟薬局への来店（以下「薬局予約」といい、処方せん画像送信、処方せん画像送信依頼と総称して、「処方せん画像送信等」といいます。）の予約
   2. 医療機関からのお知らせ受信機能
      加盟医療機関からのお知らせその他の情報の受信
   3. 受診予約機能
      加盟医療機関への受診予約を行う機能（以下「受診予約といいます。」）
   4. 事前問診機能
      加盟医療機関への受診に際しての事前問診を受ける機能（以下「事前問診」といい、前号の受診予約と総称して「受診予約等」といいます。）
   5. 双方向チャット機能
      加盟クリニック等との間の双方向のチャット機能
   6. オンライン診療機能
      加盟クリニック等の医師から、ビデオ通話形式によるオンライン診療を受ける機能
   7. オンライン決済機能
      加盟医療機関のオンライン診療に係る費用をオンラインでお支払いいただく決済代行機能
   8. データバックアップ機能
      本サービス提供サーバー上に保管された利用者情報等を、端末の紛失や変更等で本アプリをアンインストールした場合でも利用者の端末上に復旧することができまる機能
   9. その他当社が任意で追加する機能
2. 当社は、本規約の定めに従い、やくばとアプリの機能、仕様を自由に追加、変更、廃止することができます。
3. 本節の規定は、やくばとアプリサービスを利用する利用者に対して適用されます。

第2.2.2条 処方せん画像送信・薬局来店予約機能の利用について

1. 第2.1.1条にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、本アプリを用いて自己以外の者の処方せんに係る処方せん画像送信等を行うことができるものとします。
   1. 利用者の3親等内の家族又は親族（以下「家族等」といいます。）の処方せんであること
   2. 当該家族等に対して次の事項を説明し、同意を得ていること
      1. 利用者が、当該家族等に代わって、処方せん画像送信等を代行し、処方せん情報その他の当該家族等の個人情報を当社及び加盟薬局等に提供すること
      2. 当社が、当該家族等の処方せん情報その他の登録された個人情報を、本利用規約及び当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
2. 第2.1.1条にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、自己以外の者に本アプリを用いて自らの処方せん画像送信等を行わせることができるものとします。
   1. 利用者自身の処方せんであること
   2. 本アプリを利用する者が利用者の家族等であること
   3. 利用者が、次の事項について同意していること
      1. 当該家族等が、利用者に代わって、処方せん画像送信等を代行すること
      2. 当社が、当該家族等の処方せん情報その他の登録された個人情報を、本利用規約及び当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
   4. 利用者が自ら処方せん画像送信等を行うことができない事情があること
3. 当社は、合理的な理由があるときは、利用者に対し、前二項の条件充足を確認するために必要な情報、資料の提供を求めることができ、当該求めがあったときは、利用者はこれに速やかに応じるものとします。

第2.2.3条 受診予約・事前問診機能の利用について

1. 第2.1.1条にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、本アプリを用いて自己以外の者の受診予約等を行うことができるものとします。
   1. 利用者の家族等の受診予約等であること
   2. 当該家族等に対して次の事項を説明し、同意を得ていること
      1. 利用者が、当該家族等に代わって、受診予約等を代行し、受診予約等にかかわる当該家族等の個人情報を当社及び加盟医療機関に提供すること
      2. 当社が、受診予約等にかかわる当該家族等の個人情報を、本利用規約及び当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
2. 第2.1.1条にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、自己以外の者に本アプリを用いて自らの受診予約等を行わせることができるものとします。
   1. 利用者自身の受診予約等であること
   2. 本アプリを利用する者が利用者の家族等であること
   3. 利用者が、次の事項に同意していること
      1. 家族等が、当該利用者に代わって、受診予約等を代行し、受診予約等にかかわる利用者の個人情報を当社及び加盟医療機関に提供すること
      2. 当社が、受診予約等にかかわる利用者の個人情報を、本利用規約及び当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
   4. 利用者が自ら受診予約等を行うことができない事情があること
3. 当社は、合理的な理由があるときは、利用者に対し、前二項の条件充足を確認するために必要な情報、資料の提供を求めることができ、当該求めがあったときは、利用者はこれに速やかに応じるものとします。

第2.2.4条 双方向チャット機能の利用について

双方向チャット機能を利用した利用者のチャットの内容が第2.4.1条に定める禁止事項その他本規約の違反行為に該当し、またはその疑いがあると加盟医療機関が判断した場合、加盟医療機関が当社に対してその旨及び当該連絡内容を申告することがあります。この場合、当社は、加盟医療機関からの申告に基づき、利用者の双方向チャット機能のご利用を停止させていただく場合があります。

第2.2.5条 オンライン診療機能の利用について

1. 利用者は、オンライン診療機能を使用した場合、オンライン診療を行った加盟医療機関に対して、当該診療行為に関連して発生する診療報酬その他の費用（健康保険等の自己負担額を含む診療報酬、検査費用、医薬品又は処方せんの配送にかかる送料及び手数料、診断書手数料その他診療に関連して発生した費用をいい、以下「診療費用等」といいます。）を支払うものとします。
2. 前項に定める診療費用等の決済は、利用者と加盟医療機関の間で定める方法により行うものとします。
3. 加盟医療機関が本アプリの決済機能を利用する場合、利用者は加盟医療機関の収納代行業者である当社を通して診療費用等を支払うものとし、当社に対する決済が完了した時点で、ユーザーの加盟医療機関に対する診療費用等の支払債務は消滅するものとします。なお、当社は、加盟医療機関のためにその収納を代行するものであって、診療費用等の受領をもって、当社が診療行為や医薬品等の配送を行っているものとみなされるものではありません。
4. 利用者が、加盟医療機関に提示した健康保険証や資格確認書などの各種医療証等が失効等していた場合には、利用者は診療費用等全額から支払済の一部負担金を差し引いた金員についても支払債務を負います。
5. 加盟医療機関が本アプリの決済機能を利用する場合、利用者の診療費用等の支払いは、利用者が本アプリの決済機能の利用にあたり登録したクレジットカードの登録者情報によってなされるものとします。利用者は、それらの情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。
6. 利用者が支払った診療費用等が加盟医療機関からの請求額に満たなかった場合、当該加盟医療機関の判断により、利用者に対し医薬品等の配送がされないことがあり、利用者はこれに対し異議を述べないものとします。

第2.2.6条 オンライン決済機能の利用について

本アプリの決済機能による決済は、ストライプジャパン株式会社（以下「Stripe」といいます）の提供する「Stripe」（https://stripe.com/jp、以下、「決済システム」といいます。）により行います。決済システムの利用に伴い、Stripeはクレジットカード情報（クレジットカード情報とは、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、セキュリティコードをいい、以下同様です。）を取得いたします。Stripeは、同社のプライバシーポリシー（https://stripe.com/jp/privacy#personal-data-definition-ja、随時、Stripeにより変更されることがあり、その場合には変更されたものを含みます）に基づきクレジットカード情報を取り扱います。

第2.2.7条 データバックアップ機能の利用について

バックアップされた利用者情報等は、利用者が自身の本アプリアカウントのID／パスワードを入力することで、復旧することができます。なお、利用者情報等のバックアップ機能を利用せずに本アプリをアンインストール又は初期化した場合、これらにより削除された本アプリ内の利用者情報等を復旧することはできません。

第2.3.1条 やくばとWEBサービス

1. やくばとWEBサービスは、当社所定のサイト上で、以下の機能をご利用いただけるサービスです。
   1. 処方せん画像送信・薬局来店予約機能
      1. 利用者が指定する加盟薬局への処方せん画像送信
      2. 加盟病院等に対する利用者が指定する加盟薬局への処方せん画像送信依頼
      3. 上記➀・②の処方せん画像オンライン送信先加盟薬局への薬局予約
   2. 受診予約機能
      加盟病院等又は加盟クリニック等への受診予約を行う機能
   3. 事前問診機能
      加盟クリニック等への受診に際しての事前問診を受ける機能
   4. その他当社が任意で追加する機能
2. 当社は、本規約の定めに従い、やくばとWEBサービスの機能、仕様を自由に追加、変更、廃止することができます。
3. 本節の規定は、やくばとWEBサービスを利用する利用者に対して適用されます。

第2.3.2条 処方せん画像送信・薬局来店予約機能の利用について

1. 第2.1.1条にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、やくばとWEBサービスを利用して自己以外の者の処方せんに係る処方せん画像送信等を行うことができるものとします。
   1. 利用者の家族等の処方せんであること
   2. 当該家族等に対して次の事項を説明し、同意を得ていること
      1. 利用者が、当該家族等に代わって、処方せん画像送信等を代行し、処方せん情報その他の当該家族等の個人情報を当社及び加盟薬局等に提供すること
      2. 当社が、当該家族等の処方せん情報その他の登録された個人情報を、本利用規約及び当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
2. 当社は、合理的な理由があるときは、利用者に対し、前項の条件充足を確認するために必要な情報、資料の提供を求めることができ、当該求めがあったときは、利用者はこれに速やかに応じるものとします。

第2.3.3条 受診予約の利用について

1. 第2.1.1条にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、やくばとWEBサービスを利用して自己以外の者の受診予約を行うことができるものとします。
   1. 利用者の家族等の受診予約であること
   2. 当該家族等に対して次の事項を説明し、同意を得ていること
      1. 利用者が、当該家族等に代わって、受診予約を代行し、受診予約にかかわる当該家族等の個人情報を当社及び加盟病院等又は加盟クリニック等に提供すること
      2. 当社が、受診予約にかかわる当該家族等の個人情報を、本利用規約及び当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
2. 当社は、合理的な理由があるときは、利用者に対し、前項の条件充足を確認するために必要な情報、資料の提供を求めることができ、当該求めがあったときは、利用者はこれに速やかに応じるものとします。

第2.4.1条 禁止事項

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為を自ら行ってはならないものとします。
   1. 本サービス利用のため登録する情報につき、虚偽または不正確な情報を登録すること
   2. 本サービス利用のために家族等の情報を登録するにあたり、登録されるご家族の同意を得ずにこれを行うこと
   3. やくばとアプリアカウントを第三者に開示、漏えいすること
   4. やくばとアプリアカウントを第三者に貸与し、販売、質入れし、又は使用させること
   5. 当社若しくは第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の知的財産権、プライバシーその他の権利若しくは利益を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
   6. 当社の指定する方法に従い、自らが指定した加盟薬局に対して自ら処方せん情報のオンライン送信をすることを選択した際の以下の行為
      1. キャンセル連絡なしに同一の処方せん画像を複数の加盟薬局に送信すること
      2. 処方せん画像以外の画像を本サービスで送信すること
      3. 処方せん画像を送信したのちに薬の受け取りを取りやめたにも関わらず、送信先薬局にキャンセルの旨を伝えないこと
      4. 処方せん画像の送信に伴って入力が求められる情報に、虚偽または不正確な情報を登録すること
   7. 診療予約機能を用いて、以下の行為を行うこと
      1. 診療予約を正当な理由なく繰り返し遅刻、キャンセル、日程変更すること
      2. その他当社もしくは加盟医療機関が不適切であると判断する予約行為
   8. 双方向チャット機能を用いて、以下の連絡・問い合わせすること
      1. オンライン診療・オンライン受診勧奨に該当するおそれのある回答を求める相談
      2. 診療に関係ないご相談
      3. 過去に利用履歴がなく今後も利用意向がないと判断される加盟医療機関に対するご相談
      4. 加盟医療機関が定めた利用方法に反する連絡・問い合わせ
      5. その他当社が不適切であると判断する連絡・問い合わせ
   9. 双方向チャット機能を用いて、以下の表現を行うこと
      1. 過度に暴力的な表現
      2. 露骨な性的表現
      3. 児童ポルノ・児童虐待に相当する表現
      4. 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地などによる差別につながる表現
      5. 自殺、自傷行為、薬物乱用などを誘引又は助長する表現
      6. 反社会的な内容を含み、他人に不快感を与える表現
   10. 以下を目的とした利用その他本サービスが予定している目的と異なる目的で利用すること
       1. 性行為やわいせつな行為
       2. 面識のない第三者との出会いや交際
       3. 嫌がらせや誹謗中傷
       4. 他人の個人情報などを不正に収集・開示・提供すること
       5. 宗教活動又は宗教団体への勧誘
       6. 反社会的勢力に対する利益供与その他反社会的勢力への協力
   11. 事実に反する情報又はそのおそれのある情報を提供すること
   12. オンライン診療機能の使用により発生する診療報酬の決済にあたり、不正に取得したクレジットカードの登録または利用、不正な方法で入手したクレジットカード情報の入力、その他の不正利用を行うこと
   13. 医療機関との間でなされた双方向チャットの内容を、第三者に対して開示、漏洩したり、ホームページ、ブログ及び掲示板並びにInstagram、X、facebook等のSNSへの書き込みをすること
   14. 法令等に違反する行為
   15. 犯罪行為又は公序良俗に反する行為、及びこれらに関連する行為、又はそのおそれのある行為
   16. 本規約に違反する行為
   17. 当社又はその他の第三者の権利又は利益を侵害し、又はそのおそれのある行為
   18. 第三者に成りすます行為及び他の利用者のアカウントを使用する行為
   19. 当社の事前の承諾を得ずに本サービスを利用して行う宣伝、広告、勧誘又は営業
   20. 本サービスの他の利用者及び利用者等に関する情報を不正に収集又は蓄積する行為、及びこれらを第三者に開示又は提供する行為
   21. 本サービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、類似又は同様の問い合わせを必要以上に繰り返す等の行為、当社に対し不当な要求をする行為、その他当社による本サービスの運営又は第三者によるサービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
   22. コンピュータウイルス等有害なプログラムを、本サービスを通じて、若しくは本サービスに関連して使用し、若しくは提供する行為、又はそれらのおそれのある行為
   23. 本サービスについて、複製、公衆送信（自動公衆送信の場合にあっては、送信可能化を含みます）、伝達、譲渡、貸与、変形、翻案等の利用を行うなど、本サービスを第5.3条（権利帰属）に定める範囲を超えて利用し、又は使用する行為
   24. 本サービスについて、改変若しくは改ざんを行い、又は逆コンパイル、逆アセンブル等のリバースエンジニアリングを行う行為
   25. 当社又は当社サービスの運営を妨げ、あるいは信用を毀損し、又はそれらのおそれのある行為
   26. その他、当社が不適切と判断する行為
2. 利用者が前項各号に当たる行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、当該利用者に事前に通知することなく、当該利用者の本サービスの利用を停止し、利用者に対して必要な通知をし、その他当社が必要と判断する措置を取ることができるものとします。
3. 当社は、前項に基づき当社が行った措置により、利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。