やくばと利用規約

やくばと利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社やくばとが（以下「当社」といいます。）提供する本サービス（第1条第1項で定義します。）のご利用に関して、当社と利用者（第1条第6項で定義します。）の間の権利義務関係を定めるものです。

第1条 定義

  1. 「本サービス」とは、当社が提供する「やくばと」という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。以下、医療機関(病院)向けサービス、薬局向けサービス、及び患者向けサービスを総称して「やくばとサービス」といいます。）のうち、患者向けに提供するサービスをいい、その内容は第3条（本サービスの内容）に定めます。
  2. 「本サービス利用契約」とは、利用者と当社との間で締結される、当社が利用者に対し本サービスの利用を許諾するにあたっての条件等を定めた契約（本規約の内容を含みます。）をいいます。
  3. 「本システム」とは、当社が本サービスの利用のために利用者に対して提供するシステムをいいます。
  4. 「本サイト」とは、本サービスを紹介するサービスサイトをいいます。
  5. 「利用希望者」とは、本サービスの利用を希望する患者個人であって、利用者でないものをいいます。
  6. 「利用者」とは、本規約に定める方法に従い、本サービスの利用を開始した患者個人をいいます。
  7. 「登録医療機関」とは、やくばとサービスのうち医療機関向けサービスを利用する医療機関をいいます。
  8. 「やくばと for Clinic利用医療機関」とは、メドピア株式会社が提供する「やくばと for Clinic」を利用する医療機関をいいます。
  9. 「登録医師」とは、当該登録医療機関に所属する医師をいいます。
  10. 「登録薬局」とは、やくばとサービスのうち薬局向けサービスを利用する保険薬局をいいます。

第2条 本規約の適用等

本規約は、利用者と当社との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用にかかわる一切の関係に適用されます。

第3条 本サービスの内容・提供等

  1. 本サービスは、利用者が登録医療機関から発行された処方箋の電子送信その他当社の指定する登録医療機関受診に関する各種手続きをサポートするサービスです。
  2. 当社は、本サービスの提供に関する全部又は一部を第三者に委託することができるものとし、利用者はかかる委託につき本項においてあらかじめ同意するものとします。

第4条 利用申込み等

  1. 利用希望者は、本規約を遵守することに同意した上で、当社が定める必要事項（以下「入力情報」といいます。）を入力することにより、本サービスの利用申込みを行うものとします。なお、利用希望者が未成年者である場合、当該利用希望者は、あらかじめその法定代理人の同意を得た上で、本サービスの利用申込みを行うものとします。
  2. 利用希望者は、前項の利用申込みを行うにあたっては、真実かつ最新の情報を記入又は入力するものとします。
  3. 利用希望者が入力した入力情報を当社が受信した時点で、利用申込みを完了したものとし、本規約の内容に同意したものとみなします。
  4. 利用希望者による利用申込みが完了し、これに対して当社が利用を承諾することにより、当社と利用希望者との間で本サービス利用契約が成立するものとします。
  5. 当社は、利用申込みを行った利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当社は、理由の説明をすることなく、当該利用希望者の利用を拒否することができるものとします。
    1. 当社に提供した入力情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    2. 利用希望者が、過去、当社との契約に違反した者又は本規約に違反したことがある者及びその関係者であると当社が判断した場合
    3. 利用希望者が、第17条第1項に定める反社会的勢力に該当すると当社が判断した場合
    4. 第16条（利用制限及び解除）に定める措置を受けたことがある場合
    5. 利用希望者による本サービスの利用が法令その他規制（日本の法令・規制に限りません。）に違反するおそれがあると当社が判断した場合、又は過去に違反したことがある場合
    6. 申込みを行った者が本サービス利用契約上の義務を怠るおそれがあると当社が判断したとき
    7. 当社が技術上又は業務の遂行上支障があると判断したとき
    8. その他、当社が利用を承諾することが適当ではないと判断した場合

第5条 入力情報の変更

  1. 本規約に定める当社からの通知については、当社が入力情報として認識している連絡先への通知をもって、その通知を行ったものとみなします。
  2. 入力情報が変更されたことにより利用者が不利益を被った場合、当社は一切その責任を負わないものとします。

第6条 アカウント及びパスワードの作成及び管理

  1. 当社は、本サービスについて、利用者のアカウントの設定を求めることがあり、その場合、第4条に定める利用申込み手続きに従って、アカウントを設定するものとします。なお、アカウント及びパスワードの管理については、次項以下の定めに従うものとします。
  2. 利用者は、本サービスの利用開始にあたり、本サービスにログインするためのパスワードを設定するものとします。
  3. 利用者は、自己の責任において、そのパスワード及び入力情報等の情報を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させること、又は通知、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  4. 当社は、アカウントとパスワードの組み合わせが一致してログインされた場合には、利用者自身によるログインとみなします。
  5. 利用者は、パスワードが第三者に漏洩した場合、又はパスワードが第三者に使用された疑い等のある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはその指示に従うにものとします。この場合、当社はそのパスワードの使用を停止することができるものとします。
  6. パスワードの管理不十分、及び端末の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は、理由を問わず一切の責任を負いません。

第7条 サービス利用料

利用者の本サービスの利用における利用料は無料とします。

第8条 利用環境

  1. 利用者が自己の携帯端末等を用いて本サービスを利用する場合においては、本サービスの提供を受けるために必要な利用環境、ネットワーク環境及びセキュリティの確保（利用者が本サービスにアクセスするためのネットワーク範囲における通信経路の暗号化対策及び回線の品質の確保等をいいます。）は、利用者が自らの責任で一切の費用を負担して行うものとします。
  2. 当社は、利用者においてご用意いただいた利用環境、ネットワーク環境及びセキュリティの確保が本サービスの利用に適さないと判断した場合には、本サービスを提供しない場合があります。

第9条 処方箋のオンライン送信

  1. 本サービスにおいて、利用者は、当社の指定する方法に従い、自らが指定した登録薬局に対して自ら処方箋情報のオンライン送信をすること、又は登録医療機関に対して、利用者が指定する登録薬局に対する処方箋情報のオンライン送信や処方箋原本の郵送を依頼すること（以下、総称して「処方箋送信依頼等」といいます。）ができます。
  2. 利用者は、本サービスの利用において、自己以外の者に係る処方箋送信依頼等や個人情報の登録を行ってはならないものとします。
  3. 前項にかかわらず、利用者は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、本サービスにおいて自己以外の者の処方箋に係る処方箋送信依頼等を行うことができるものとします。
    1. 利用者の3親等内の家族又は親族（以下「家族等」といいます。）の処方箋であること
    2. 当該家族等から、次の事項を説明し、同意を得ていること
      1. 利用者が、当該家族等に代わって、処方箋送信依頼等を代行すること
      2. 当社が、当該家族等の処方箋情報その他の登録された個人情報を、当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
  4. 当社は、合理的な理由があるときは、利用者に対し、前項の条件充足を確認するために必要な情報、資料の提供を求めることができ、当該求めがあったときは、利用者はこれに速やかに応じるものとします。
  5. 利用者は、第2項及び第3項の定めに違反したことにより利用者と第三者との間に紛争が生じた場合、自らの責任と費用をもって当該紛争等を解決するものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。

第10条 予約申込み機能

  1. 本サービスにおいて、利用者は、当社の指定する方法に従い、登録医療機関のうち、やくばと病院予約を利用している医療機関に対して、来院予約、および来院日の変更に関する申し込みをすること（以下「予約申込み」といいます。）ができます。
  2. 利用者は、本サービスの利用において、当社が認める場合を除き、自己以外の者に係る予約申込みの際の個人情報の登録を行ってはならないものとします。
  3. 前項にかかわらず、利用者の家族等又は利用者を登録医療機関に紹介する紹介元医療機関は、次の条件のすべてを満たす場合に限り、本サービスにおいて利用者に代わって予約申込みの際の個人情報の登録を行うことができるものとします。
    1. 利用者の来院予約であること
    2. 利用者に次の事項を説明し、同意を得ていること
      1. 家族等又は紹介元医療機関が、当該利用者に代わって、予約申し込みを代行すること
      2. 当社が、利用者の個人情報を、当社プライバシーポリシーに定めるところに従い取り扱うこと
  4. 当社は、合理的な理由があるときは、利用者に対し、前項の条件充足を確認するために必要な情報、資料の提供を求めることができ、当該求めがあったときは、利用者はこれに速やかに応じるものとします。

第11条 禁止事項

  1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為を自ら行ってはならないものとします。
    1. 当社の指定する方法に従い、自らが指定した登録薬局に対して自ら処方箋情報のオンライン送信をすることを選択した際の以下の行為
      1. キャンセル連絡なしに同一の処方箋画像を複数の加盟薬局に送信すること
      2. 処方箋画像以外の画像を本サービスで送信すること
      3. 処方箋画像を送信したのちに薬の受け取りを取りやめたにも関わらず、送信先薬局にキャンセルの旨を伝えないこと
      4. 処方箋画像の送信に伴って入力が求められる情報に、虚偽または不正確な情報を登録すること
    2. 本サービスの利用にあたり、虚偽の情報を登録する行為
    3. 法令等に違反する行為
    4. 犯罪行為又は公序良俗に反する行為、及びこれらに関連する行為
    5. 本規約に違反する行為
    6. 当社又はその他の第三者の権利又は利益を侵害する行為
    7. 第三者に成りすます行為及び他の利用者のアカウントを使用する行為
    8. 当社の事前の承諾を得ずに本サービスを利用して行う宣伝、広告、勧誘又は営業
    9. 本サービスの他の利用者及び利用者等に関する情報を不正に収集又は蓄積する行為、及びこれらを第三者に開示又は提供する行為
    10. やくばとサービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、類似又は同様の問い合わせを必要以上に繰り返す等の行為、当社に対し不当な要求をする行為、その他当社による本サービスの運営又は第三者によるサービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
    11. やくばとサービスの運営を妨げ、又はそのおそれのある行為
    12. やくばとサービスの信用を毀損し、又はそのおそれのある行為
    13. 上記（1）から（12）のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為
    14. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 利用者が前項各号に当たる行為を行ったと当社が判断した場合、当社は、当該利用者に事前に通知することなく、当該利用者の本サービスの利用を停止し、利用者に対して必要な通知をし、その他当社が必要と判断する措置を取ることができるものとします。
  3. 当社は、前項に基づき当社が行った措置により、利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条 個人情報の取扱い

  1. 当社は、当社の定めるプライバシーポリシー（以下「当社プライバシーポリシー」といいます。）及び個人情報保護法令に従い、適切に個人情報を取り扱うものとします。
  2. 利用者は、利用申し込みにあたり、当社プライバシーポリシーの内容を確認の上、その定めるところに従い当社が利用者の個人情報を取り扱うことについて、同意するものとします。

第13条 通信の秘密

  1. 当社は、登録医療機関がやくばと for Clinic利用医療機関との間で紹介状画像等の送付ができる病診連携機能を利用して送受信した内容、および利用者が予約機能を利用して送付した保険証画像等について、通信の秘密として保護するものとします。
  2. 運営者は、次の各号の何れか一つに該当する場合、当該各号に定める範囲内において前項の守秘義務を負わないものとします。
    1. 刑事訴訟法若しくは犯罪捜査のための通信傍受に関する法律の定めに基づく強制処分または裁判所の命令が行われた場合
    2. 法令に基づく強制力のある処分が行われた場合
    3. 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律第４条に基づく開示請求の要件が満たされていると運営者が判断した場合
    4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があると運営者が判断した場合
    5. 前各号に掲げるほか、違法性阻却事由を満たすと運営者が合理的に判断した場合
    6. 通信の当事者から同意を得た場合

第14条 本サービスの提供の停止等

  1. 当社は、以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピュータシステムの点検又は保守作業を、定期的又は緊急に行う場合
    2. 本サービスに係るコンピュータシステムの障害、本サービスの連携サービス等のトラブル・サービス提供停止・廃止、その他本サービスの提供に必要な設備の障害等により本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータ又は通信回線等が事故により停止した場合
    4. 地震、落雷、火災、停電又は天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    5. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者又は第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第15条 本サービス内容の変更

  1. 当社は、利用者に事前に何ら通知することなく、本サービスの内容（仕様、ルール、デザイン、視聴覚的表現、その他一切の事項を含みます。）を変更することができるものとします。
  2. 当社は、本サービスの内容の変更をするときは、事前又は事後に、当社の定める方法により、利用者に周知するよう努めるものとします。
  3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者及び第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第16条 本サービスの終了

  1. 当社は、当社の都合によって、当社の判断で本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は利用者に対し、事前に本サービスの終了日を周知するよう努めるものとします。ただし、緊急でやむを得ない場合は、この限りではありません。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者及び第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第17条 利用制限及び解除

  1. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、事前に通知又は催告することなく、当該利用者について本サービスの利用の一時的停止、又は、本サービス利用契約の解除をすることができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 本サービスの運営を妨害した場合
    3. 第4条第5項各号に該当する場合
    4. その他、当社が本サービスの利用、又は本サービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者又は第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第18条 反社会的勢力の排除

  1. 利用者は、次の各号に該当する場合には、本サービスを利用することができないものとします。
    1. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいう。）であること、又は、反社会的勢力と一定の関係を有すること（反社会的勢力に対して資金を提供しもしくは便宜を供与するなどの関与をしていると認められること又は反社会的勢力を不当に利用していると認められること、その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること）
    2. 自ら又は第三者を利用して、以下の行為を行ったこと
      1. 暴力的な要求行為
      2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
      3. 取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
      4. 風説の流布、偽計、威力を用いて当社の信用を毀損し又は当社の業務を妨害する行為
      5. その他前各号に準ずる行為
  2. 利用者は、本サービスの利用申込みをすることにより、当社に対して、前項各号のいずれにも該当していないことを表明し、保証したものとします。
  3. 利用者は、前項の表明保証に違反したことにより当社が被った損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。

第19条 権利帰属

  1. 本サービスに関するソフトウェア、システム、及びプログラム等の所有権並びに著作権、特許権、商標権等の知的財産権はすべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属し、法令等により保護されます。
  2. 本サービス利用契約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  3. 利用者は、本サービスを通じて自らが投稿及び送信を行った文章その他のデータについて、投稿又は送信することについての適法な権利を有していること、及び第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。

第20条 保証の否認及び免責事項

  1. 当社は、本サービス、本システム及び本サイトにつき、エラー、バグ、不具合又はセキュリティ上の欠陥が生じないこと、第三者の権利を侵害していないことについて、保証するものではありません。
  2. 利用者は、自己の責任と判断によって本サービスを利用するものとし、本サービスの利用に関連してなされた一切の行為及びその結果（利用者に対してなされた行為及びその結果を含みます。）について、当社は責任を負いません。
  3. 本サービスに関連して、利用者と登録医療機関、登録薬局その他の第三者との間において生じた紛争等については、当該利用者の責任及び費用において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

第21条 利用規約の変更

  1. 当社は、次の各号に掲げる場合には、当社の判断で本規約を変更できるものとします。
    1. 本規約の変更が、本サービス契約者の一般の利益に適合するとき。
    2. 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、本規約の変更内容及び変更の効力発生日を、本サイト上もしくはSMS等の手段で利用者に通知するものとします。
  3. 当該変更内容の通知後、本サービスを引き続き利用した場合には、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなされます。

第22条 通知又は連絡

  1. 本サービスに関する当社から利用者への通知又は連絡は、入力情報の連絡先に対して、その他当社の定める方法によって行うものとします。
  2. 本サービスに関する利用者から当社への通知又は連絡は、サポート用のメールアドレスに対するメールの送信又はその他当社の定める方法によって行うものとします。

第23条 本サービス利用契約上の地位の譲渡等

  1. 利用者は、当社からの書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用者との本規約に基づく契約上の地位、権利及び義務並びに利用者の登録事項その他の情報を、当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はかかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意するものとします。

第24条 損害賠償

  1. 利用者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、その損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償する責任を負うものとします。
  2. 利用者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して第三者に損害を与え、当社が当該第三者からの損害賠償を求められた場合、利用者はその損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償する責任を負うものとします。
  3. 当社が利用者に対し、本サービスに関連して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、その範囲は直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとします。

第25条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第26条 準拠法・裁判管轄

  1. 本規約及び本サービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約及び本サービス利用契約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条 協議解決

当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

2022年7月1日制定

2023年3月30日改定

2023年12月28日改定