導入実績多数
大学病院の2割が導入済み^※

無理なく運用できる
病院予約システム
病院専用の設計で

※国内の大学病院グループによる
「やくばと病院予約」導入率（2024年11月時点）
（メドピア株式会社調べ）

病院の事情を
考慮した専用設計
予約電話の
対応負荷を軽減
時間外予約等での
集患効果

まずは資料をダウンロード
お問い合わせはこちら
／ご不明点などお気軽にお尋ねください＼

Web予約運用のよくあるお悩み

Web専用の予約枠を設置するよう、各診療科に依頼して回らないといけない
そもそも診療科ごとで運用ルールが異なるから、すべてをシステム化するのは難しい
診療科ごとの予約枠を常に最新に更新するのが手間
患者さんが、適切な診療科の予約枠を選んでくれない

病院予約システムで効率化したいけどWeb予約枠の運用が大変…

Web予約枠の運用負荷が高い要因

診療科によって予約運用ルールが異なる
Web予約制への対応が難しい診療科も出てくる
診療科ごとの予約枠を更新し続ける手間

Web予約制を
続けられない事態にも…

運用負担の大きい仕組みでは、
無理なく安心して続けられません

やくばと病院予約では…

Web専用の予約枠は必要なし！

患者さまによる入力は、あくまで「希望の診察日」のみ。
「希望の診察日」を元に、病院が院内調整。
「確定の診察日」は病院が決める設計です。

「やくばと」でのWeb予約の流れ

STEP1

患者さまに
よる予約申込

患者さまが選択できるのは「希望の診察日」
STEP2

予約枠の
院内調整

院内調整によって
「確定の診察日」を
病院が決定
STEP3

患者さまへの
案内

「確定の診察日」を
患者さまにご案内^※

※「やくばと」のSMS送信機能をお使いいただけます

そもそもWeb予約枠を用意・更新する負担なし
確定の予約枠は引き続き病院側が決めるため、従来の院内調整フローを変える負担もなし

確定の予約日時は病院が決定
それで本当に
メリットがあるの?

予約電話の対応負荷を減らしたい。
でもWeb予約枠運用の負担は避けたい。
この両立が「やくばと」の主なメリットです。

特定の時間に電話が集中して業務が滞る
繁忙時にはスタッフ全員が通話中になることも
患者さんによっては、予約情報の正確なヒアリングが大変

こうした予約電話への対応に関するお悩みを、導入検討中の施設さまからよくいただきます。

Web予約制を始めることで、こうした電話対応の負荷削減を期待できますが、予約枠の設置・管理の煩雑さによって運用に無理が出てしまう、という問題も起き得ます。

そこで課題となるのが、現状の予約運用を大きく変更することなく、現場の業務をいかに楽にするか？「やくばと」は、Web予約枠をあえて設けない設計によって、2つの両立を目指します。

さらに、無理なく運用を続けられながらも、Web予約による安定した集患効果という、別のメリットも期待できます。「営業時間外の予約件数のロスを減らせるようになった」というお声もいただいているほか、その効果がデータとしても表れている施設さまも出てきています。

病院が無理なく運用できる。
予約患者さまの利便性も上がる。
だから活用が進んでいます。

サービス開始から1.4年で
累計2万件突破

400床以上の大学・総合病院から、
中規模の地域病院まで幅広い病院が活用中

特に大学病院の導入率_※は約21％に上ります

※国内の大学病院グループによる「やくばと病院予約」導入率（2024年11月時点）
（メドピア株式会社調べ）

まずは資料をダウンロード
お問い合わせはこちら
／ご不明点などお気軽にお尋ねください＼

導入事例

藤沢湘南台病院

繁忙時には全員が話し中、「やくばと」での電話削減効果は月間300分に

※外部サイトに遷移します
済生会川口総合病院

鳴りやまない予約電話、予約システムで受付業務の負荷削減

※外部サイトに遷移します
ただいま準備中

その他の導入施設一覧

掲載許可を頂いた一部の医療機関を掲載（導入順）※2024年5月8日時点

まずは資料をダウンロード
お問い合わせはこちら
／ご不明点などお気軽にお尋ねください＼

導入・運用もしっかりサポート

病院ごとの状況やご要望を
踏まえながら、導入から運用まで、
丁寧にサポートいたします。

サポート内容の一例

ご不明点やご要望を受け付けるヘルプデスク
ご不明点を解消する場としての定例会の開催
ご要望に応じたUIのセミカスタム改善
ご利用状況の月次レポーティング（導入開始後一定期間まで）

よくあるご質問

導入から使用開始までの想定期間は？: 医療機関様の規模や状況により異なりますが、標準的な導入期間は約2カ月となっております。なお、システムの導入準備から運用開始まで、弊社の専任スタッフが丁寧にサポートさせていただきますので、ご安心ください。
活用開始に向けて病院側で必要な準備は？: 主に「ヒアリングシート」へのご入力をお願いしております。予約対象の診療科や申込前に表示する注意事項の文面など、Web予約の設定に必要な項目が対象です。また医療機関様の運用に合わせた設定を反映する「セミカスタマイズ」も承っております。
病院向けのセミカスタマイズの範囲は？: 「やくばと」の基本仕様をベースとしつつ、ご希望に応じて一部の設定を調整いたします。一例として、予約時の入力項目や日時確定後の案内メールのカスタマイズなどがあります。
全診療科での導入が必要？: 特定の診療科から始めていただくことも可能です。まずはスモールスタートの意味合いで、一部の診療科から開始される医療機関様もいらっしゃいます。
これまでの受付手段（電話/FAX）も併用するのか？: 「やくばと病院予約」は、Web予約による業務効率化等を目指していますが、これまでの受付手段（電話/FAX）も併用可能です。やくばと病院予約を導入しても、患者さまが引き続き電話やFAXで予約できる体制を維持することができます。
システムのセキュリティ対応は問題ない？: 医療サービスを提供する事業者としてセキュリティと安定稼働に弛まず取り組んでおります。医療情報を取り扱う事業者に向け総務省・経産省・厚生労働省が作成する「3省2ガイドライン」の準拠状況に関する適合開示書を整備しているほか、大規模な災害時に24時間以内に最低限サービス稼働を構築できるよう、BCP対策にも力を入れています。
高齢の患者さんがWeb予約を利用してくれるか心配: 「やくばと病院予約」は、操作が簡単で直感的に使えるように設計されていますが、高齢者の方など、Web予約に不安を感じられる患者さまもいらっしゃるかと思います。その場合、従来の受付手段（電話／FAX）との併用をおすすめしています。
患者さんが選択した予約希望日とマッチしない場合の調整は？: 調整方法は、大きく二つあります。一つは、「やくばと」の日程調整機能をお使いいただくやり方（病院から患者さまに候補日時を送信）、もう一つは、患者さまに直接電話していただくやり方です。

機能一覧

予約の主体	予約の機能
患者さま	初診予約
	再診予約
	予約変更
	検査予約
医療機関	病診連携（紹介予約）

初期・月額費用
サブスクリプション型のクラウドサービスですので、手軽に導入できる費用感になっています。詳しくはお問い合わせください。

まずは資料をダウンロード
お問い合わせはこちら
／ご不明点などお気軽にお尋ねください＼

活用開始までの流れ

STEP1

サイトからお問い合わせください

本ページの「お問い合わせはこちら」ボタンからアクセスできる入力フォームよりお問い合わせください。
STEP2

面談にて貴院についてお聞かせください

お困りごとやご希望のヒアリング、それに基づいた運用提案、操作デモなどを実施します。
STEP3

お申し込みフォームにご入力いただきます

院内での承認が得られましたら、お申込み手続きを進めます。（紙の申込書にも対応いたします）
STEP4

ご利用開始

導入時の初期設定から、運用時のお問い合わせ対応まで、一気通貫でサポートいたします。

私たちについて

「やくばと病院予約」は、医師専用コミュニティサイト「MedPeer」を運営するメドピア株式会社によるサービスです。

会社名: メドピア株式会社
設立: 2004年12月
取締役会長: 石見陽（医師・医学博士）
代表取締役兼執行役員社長 CEO: 後藤直樹
所在地: 〒104-0045 東京都中央区築地1-13-1
銀座松竹スクエア8階
業務内容: 医師専用コミュニティサイト「MedPeer」をはじめとした医療従事者向けプラットフォームや、コンシューマー向けヘルスケアサービスの運営
- 集合知プラットフォーム事業
- 医療機関支援プラットフォーム事業

まずはお問い合わせください

まずは資料をダウンロード
お問い合わせはこちら
／ご不明点などお気軽にお尋ねください＼

無理なく運用できる 病院予約システム 病院専用の設計で